Oftest stillede spørgsmål
Læs om vores oftest stillede spørgsmål her. Er du privatkunde eller erhvervskunde?
FAQ - Privatkunder
Under hvert produkt finder du en monteringsvejledning, som udførligt viser, hvordan du monterer lampen. Klik ind på det pågældende produkt og klik på monteringsvejledning, som ligger tilgængelig som pdf. Gå til Kollektion her.
På vores YouTube kanal kan du også finde forskellige videoer, der viser, hvordan du samler de forskellige dele i Designline serien. Se vores YouTube kanal
Handler du som privatperson, leverer vi til pakkeshops i Danmark.
Vi bestræber os på at sende pakken samme dag, som du har lagt din ordre, og kan dermed levere indenfor 1-2 hverdage i Danmark.
Læs mere om vores LEVRERING
I henhold til købeloven har du 2 års reklamationsret på alle vores lamper. Vi har endvidere valgt, at du får 5 års garanti på vores produkter med COB (Chip).
Under hvert produkt kan du finde en pdf med datablad på produktet. Find alle produkter under fanen Kollektion. I databladene kan du finde specifikationer så som Watt, Lumen, CRI, Kelvin osv.
Lamper, der ikke har integreret LED-lyskilde, leveres uden lyskilde. Man skal derfor købe en kompatibel lyskilde separat, medmindre andet er angivet
På denne side kan du læse om de tekniske specifikationer, så som Kelvin, CRI og Lumen: https://antidark.dk/inspiration/
Lamper og lyskilder skal holdes rene, så støv og skidt ikke hæmmer lysets styrke
Tør lamperne af en gang imellem, for at fjerne støv. Det gælder hele lampen. På den måde forlænger du også lampens levetid, da støvet kan sætte sig fast på lysgiveren og afkorter levetiden.
Husk altid at tørre lamperne af med en tør klud – aldrig en våd klud.
Er der tale om fedtpletter på den ydre del af lampen, kan det dog fjernes med en blød klud med opvredet lunkent vand. Brug aldrig rengøringsmidler med slibemiddel eller opløsningsmidler.
For at returnere en vare, bedes du benytte vores returportal. Hos Antidark har du som privatkunde udvidet returret, vi tilbyder nemlig 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Sørg for, at produktet er i samme stand, som da du modtog det, og at det returneres i original emballage. Læs mere om RETURFORSENDELSER
Hvis du oplever problemer med dit produkt, bedes du kontakte os med det samme. Vi vil bede om billeddokumentation af problemet og stille nogle opfølgende spørgsmål for at forstå situationen bedre. Herefter vil vi sørge for en hurtig og tilfredsstillende løsning.
Vores team af eksperter er klar til at hjælpe dig med at finde den perfekte belysningsløsning. Du kan kontakte os via telefon (+45 6341 8888), e-mail (shop@antidark.dk) eller vores live chat-funktion på hjemmesiden for personlig rådgivning.
Ja, det er helt sikkert at handle på vores hjemmeside. Vi anvender de seneste sikkerhedsprotokoller for at beskytte dine personlige oplysninger og sikre en sikker betalingsproces.
Det er ikke muligt at lægge et produkt i indkøbskurven, som ikke er på lager
Hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme din anmodning, men bemærk, at det ikke altid er muligt, hvis ordren allerede er blevet behandlet.
Du kan læse meget mere om vores priser, leveirng, fragt, returnering og reklamation her KUNDESERVICE
FAQ - Erhvervskunder
Under hvert produkt finder du en monteringsvejledning, som udførligt viser, hvordan du monterer lampen. Klik ind på det pågældende produkt og klik på monteringsvejledning, som ligger tilgængelig som pdf. Gå til Kollektion her.
Under hvert produkt kan du finde en pdf med datablad på produktet. Find alle produkter under fanen Kollektion. I databladene kan du finde specifikationer så som Watt, Lumen, CRI, Kelvin osv.
Bare rolig, det er ikke en fejl på lampen, men en eller flere klips har løsnet sig. Det er nemt at få dem på plads igen. Se vejledningen her: MOON
Du skal blot klikke på LOGIN i øverste højre hjørne, for at registrere dig som kunde.
Herefter modtager du mails fra os med mere information.
Når din registrering er bekræftet af os, kan du logge ind og foretage dit køb.
På denne side kan du læse om de tekniske specifikationer, så som Kelvin, CRI og Lumen: https://antidark.dk/inspiration/
Til Danmark: Vi bestræber os på at levere fra dag til dag, medmindre andet er aftalt. Forudsat at ordren er indgivet inden kl. 12.
Til udlandet: Skal din ordre leveres udenfor Danmark, vil du skulle forvente en leveringstid på 4-6 dage.
I henhold til købeloven har du 2 års reklamationsret på alle vores lamper. Vi har endvidere valgt, at du får 5 års garanti på vores produkter med COB (Chip).
Du har mulighed for at komme og se vores showroom, hvis du handler B2B. Du har mulighed for at se vores showroom fysisk eller virtuelt. For booking send mail til info@antidark.dk.
Ønsker du at se vores produkter som privatperson, henviser vi til vores forhandlere, som du kan få det fulde overblik over i vores forhandlerliste.
Lamper og lyskilder skal holdes rene, så støv og skidt ikke hæmmer lysets styrke
Tør lamperne af en gang imellem, for at fjerne støv. Det gælder hele lampen. På den måde forlænger du også lampens levetid, da støvet kan sætte sig fast på lysgiveren og afkorter levetiden.
Husk altid at tørre lamperne af med en tør klud – aldrig en våd klud.
Er der tale om fedtpletter på den ydre del af lampen, kan det dog fjernes med en blød klud med opvredet lunkent vand. Brug aldrig rengøringsmidler med slibemiddel eller opløsningsmidler.
Fandt du ikke svaret på dit spørgsmål?
Så skriv til os på chatten, som du finder nederst i højre hjørne. Eller send os en mail:
