Oftest stillede spørgsmål
Læs om vores oftest stillede spørgsmål her.
Hvis du ikke finder svar på dit spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på mail, telefon eller chat. Vi svarer indenfor et par timer i vores åbningstid.
Generelle spørgsmål om
PRODUKTER
Under hvert produkt finder du en monteringsvejledning, som udførligt viser, hvordan du monterer lampen. Klik ind på det pågældende produkt og klik på monteringsvejledning, som ligger tilgængelig som pdf. Gå til Kollektion her.
På vores YouTube kanal kan du også finde forskellige videoer, der viser, hvordan du samler de forskellige dele i Designline serien. Se vores YouTube kanal
Ja, du kan godt afkorte din skinne. Faktisk er det ret simpelt.
For at gøre det så nemt for dig som overhovedet muligt, har vi lavet en guide, som du kan se her: Afkortning af designline skinne
Selve Designline adapteren kan tåle et træk på 5 kg. pr. adapter. Har du en lampe på omkring de 5 kg. der skal tilsluttes adapteren, så vær sikker på at du har monteret Designline skinnen korrekt.
Vi har forsøgt at gøre det så nemt for dig som muligt ved at lave en guide til hvordan disse monteres korrekt. Hop ind på linket her og følg med: Sådan monteres designline spots
OBS: Husk at bruge en skruetrækker med et hoved på 5 mm.
Tube Pendel er en længere udgave af Tube Spot. Den er lavet i stål og pulverlarkeret, hvilket giver den en anelse mere rug overflade. Derudover medfølger der ikke en baldakin.
Tube Pendant måler: H: 40cm. Ø:5,5cm.
Tube Flex Pendel har en finere coating/overflade. Den kommer med en baldakin og du kan ligeledes benytte vores indsatsmuligheder i form af frontringe og honeycomb filter.
Tube Flex Pendant måler: H: 35cm. Ø:6cm
Vores pendler, der kommer med ledninger eller wire er altid 3 meter lange. Du kan altid selv justere dem afhængigt af, hvor højt du har til loftet.
Det er en måde hvorpå du kan dæmpe lyset i din lampe. Det vil sige, at farvetemperaturen på lyset bliver varmere (mere gullig eller orange) i takt med, at lyset dæmpes.
Denne form for belysning kan du med fordel bruge i de rum, hvor du ønsker at skabe en hyggelig stemning.
Valget mellem integreret LED og GU10 afhænger bl.a. af hvilket udtryk du ønsker at skabe i dit hjem. Integreret LED giver et mere moderne udtryk, hvorimod GU10 giver nogle mere traditionelle muligheder. Ønsker du at læse mere om forskellen, så læs med her: Lyskilder: Integreret LED vs. GU10 | ANTIDARK
ANTIDARKs LED-lamper kommer med en indbygget chip, som direkte udsender lys, når der løber strøm igennem den. I tilfælde af denne skal udskiftes, er det vigtigt dette gøres af en professionel autoriseret elinstallatør. Dette hjælper vi naturligvis også med. Kontakts os gerne for at høre nærmere.
Lamper der ikke har en integreret LED lyskilde bliver leveret uden pære. Derfor må lyskilden/pæren købes separat med mindre andet er angivet.
Lamper og lyskilder skal holdes rene, så støv og skidt ikke hæmmer lysets styrke
Tør lamperne af en gang imellem, for at fjerne støv. Det gælder hele lampen. På den måde forlænger du også lampens levetid, da støvet kan sætte sig fast på lysgiveren og afkorter levetiden.
Husk altid at tørre lamperne af med en tør klud – aldrig en våd klud.
Er der tale om fedtpletter på den ydre del af lampen, kan det dog fjernes med en blød klud med opvredet lunkent vand. Brug aldrig rengøringsmidler med slibemiddel eller opløsningsmidler.
Hos ANTIDARK er vi stolte af at levere produkter, der ikke kun er æstetisk flotte, men også lever op til de højeste sikkerhedsstandarder. Som en del af vores forpligtelse overholder vi kravene i EU’s Produktsikkerhedsforordning (GPSR) og Lavspændingsdirektivet. LÆS MERE OM PRODUKTSIKKERHED
Information for
PRIVATE KUNDER (B2C)
Du kan læse vores handelsbetingelser ved at klikke på dette link: Handelsbetingelser | ANTIDARK. Her finder du information om betaling, levering, reklamation og meget mere.
Handler du som privatperson, leverer vi til pakkeshops i Danmark.
Vi bestræber os på at sende pakken samme dag, som du har lagt din ordre, og kan dermed levere indenfor 1-2 hverdage i Danmark.
Læs mere om vores LEVRERING
Vi leverer med GLS til pakkeshops i Danmark
Ja, du kan spore din ordre, så snart den er afsendt. Du modtager et track & trace-nummer via e-mail, som du kan bruge til at følge din pakke.
Har du oplevet en fejl eller mangel ved dit produkt? Vi står klar til at hjælpe. Læs om vores reklamationsproces her: Reklamation | ANTIDARK.
I henhold til købeloven har du 2 års reklamationsret på alle vores lamper. Vi har endvidere valgt, at du får 5 års garanti på vores produkter med COB (Chip).
Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp. Find vores kontaktoplysninger her: Kontakt os | ANTIDARK.
Hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme din anmodning, men bemærk, at det ikke altid er muligt, hvis ordren allerede er blevet behandlet.
Ja, det er helt sikkert at handle på vores hjemmeside. Vi anvender de seneste sikkerhedsprotokoller for at beskytte dine personlige oplysninger og sikre en sikker betalingsproces.
Under hvert produkt kan du finde en pdf med datablad på produktet. Find alle produkter under fanen Kollektion. I databladene kan du finde specifikationer så som Watt, Lumen, CRI, Kelvin osv.
Du kan kontakte os via e-mail (shop@antidark.dk), telefon (+45 6341 8888) eller chat (se chat-boksen i nederste højre hjørne).
Vores åbningstid er:
Man. – Tors.: 8:00 – 16:00
Fredag: 8:00 – 14:30
Information for
ERHVERVSKUNDER (B2B)
Du kan læse vores handelsbetingelser ved at klikke på dette link: Handelsbetingelser | ANTIDARK. Her finder du information om betaling, levering, reklamation og meget mere.
Du skal blot klikke på B2B i øverste højre hjørne og klik derefter på Min Konto, for at registrere dig som kunde.
Herefter modtager du mails fra os med mere information.
Når din registrering er bekræftet af os, kan du logge ind og foretage dit køb.
På denne side kan du læse om de tekniske specifikationer, så som Kelvin, CRI og Lumen: https://antidark.dk/inspiration/
Til Danmark: Vi bestræber os på at levere fra dag til dag, medmindre andet er aftalt. Forudsat at ordren er indgivet inden kl. 12.
Til udlandet: Skal din ordre leveres udenfor Danmark, vil du skulle forvente en leveringstid på 4-6 dage.
I henhold til købeloven har du 2 års reklamationsret på alle vores lamper. Vi har endvidere valgt, at du får 5 års garanti på vores produkter med COB (Chip).
Du har mulighed for at komme og se vores showroom, hvis du handler B2B. Du har mulighed for at se vores showroom fysisk eller virtuelt. For booking send mail til info@antidark.dk.
Ønsker du at se vores produkter som privatperson, henviser vi til vores forhandlere, som du kan få det fulde overblik over i vores forhandlerliste.
Fandt du ikke svaret på dit spørgsmål?
Vores team af eksperter er klar til at hjælpe dig med at finde den perfekte belysningsløsning. Du kan kontakte os via telefon (+45 6341 8888), e-mail (info@antidark.dk) eller vores live chat-funktion, som du finder i nederste højre hjørne her på siden.
