Kundeservice
Hvad kan vi hjælpe med?
Velkommen til ANTIDARKs kundeservice for privatforbrugere. Klik på knappen herunder, hvis du er erhvervskunde.
Vi er her for at sikre, at din oplevelse med vores produkter og services ikke blot lever op til,
men overgår dine forventninger.
Fra det øjeblik du overvejer et ANTIDARK produkt, til efter du har modtaget det, står vi klar til at assistere dig.
Vores dedikation til kvalitet og skandinavisk design æstetik afspejles ikke kun i vores produkter, men også i den
service vi yder.
Uanset om det drejer sig om returforsendelser, reklamationer, leveringsdetaljer, personlig rådgivning eller vores handelsbetingelser, er vores mål at gøre din oplevelse så problemfri og tilfredsstillende som muligt.
Hos ANTIDARK er vi forpligtet til at oplyse, vejlede og støtte dig igennem hele din rejse med os.
RETURNERING
Klik og læs mere om vores
returpolitik
REKLAMATION
Klik og læs mere om
reklamationer
LEVERING
Vi leverer hurtigt. Klik og læs mere om levering
RÅDGIVNING
Vi sætter en ære i at give dig rådgivning om vores produkter
OM OS
Klik og læs mere om hvem vi er og hvordan du kan kontakte os
HANDELSBETINGELSER
Læs mere om vores
handelsbetingelser
FAQ - Ofte stillede spørgsmål
For at returnere en vare, bedes du benytte vores returportal. Hos Antidark har du som privatkunde udvidet returret, vi tilbyder nemlig 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Sørg for, at produktet er i samme stand, som da du modtog det, og at det returneres i original emballage. Læs mere om RETURFORSENDELSER
Hvis du oplever problemer med dit produkt, bedes du kontakte os med det samme. Vi vil bede om billeddokumentation af problemet og stille nogle opfølgende spørgsmål for at forstå situationen bedre. Herefter vil vi sørge for en hurtig og tilfredsstillende løsning. Læs mere om her om REKLAMATION
Hvis du bestiller på en arbejdsdag inden kl. 12 vil din ordre blive afsendt samme dag og leveret indenfor 1-2 hverdage. Ved bestilling i weekender, helligdage og ferie, sendes varen afsted første hverdag herefter. Vi leverer kun til pakkeshops i Danmark. Vi tilbyder gratis fragt i Danmark for ordrer over 499 kr. for privatkunder.
Læs mere om LEVERING
Vores team af eksperter er klar til at hjælpe dig med at finde den perfekte belysningsløsning. Du kan kontakte os via telefon (+45 6341 8888), e-mail (shop@antidark.dk) eller vores live chat-funktion på hjemmesiden for personlig rådgivning.
Ja, det er helt sikkert at handle på vores hjemmeside. Vi anvender de seneste sikkerhedsprotokoller for at beskytte dine personlige oplysninger og sikre en sikker betalingsproces.
Det er ikke muligt at bestille et produkt på vores hjemmeside, som ikke er på lager.
Hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme din anmodning, men bemærk, at det ikke altid er muligt, hvis ordren allerede er blevet behandlet.
Handler du som privatkunde hos os, leverer vi til pakkeshops i Danmark. Vær dog opmærksom på, at vi ikke sender til Grønland og Færøerne samt andre lande end Danmark.
Alle beløb der fremgår på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK) og på den engelske version i Euro. Priserne er inklusive 25% moms og eksklusiv leveringsomkostninger.
Vi leverer fragtfrit til danske pakkeshops fra 500 DKK. Ved køb på 499 DKK eller derunder, koster fragten 60 DKK inkl. moms.
Hos ANTIDARK tilbyder vi dig som privatkunde en udvidet fortrydelsesret på 30 dage, som er gældende fra den dag ud modtager din ordre.
Kort og godt - når du shopper hos os som privatkunde
Alle vores priser er opgivet i danske kroner (DKK) og Euro og inkluderer 25% moms. Vi tilbyder gratis fragt ved køb over 499 DKK. Ved køb under dette beløb er fragtomkostningen 60 DKK.
Vi sender din ordre med GLS til en pakkeshop i Danmark, og den forventede leveringstid er 1-2 hverdage. Bestiller du inden kl. 12.00 på hverdage, sender vi ordren samme dag. Du kan følge din ordre via et track & trace link, som du modtager på e-mail.
Vi modtager betaling med Dankort, Visa, MasterCard og MobilePay, og betalingen trækkes først, når varen afsendes. Returneringer skal foretages inden for 30 dage via vores returportal.
For flere detaljer, læs venligst vores fulde handelsbetingelser på hjemmesiden.
