Returnering
Vi ønsker, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Skulle du mod forventning ønske at returnere et produkt, tilbyder vi en enkel og smidig returproces.
Kontakt os på info@antidark.dk eller telefon +45 6341 8888, hvor vi hjælper dig videre.
Lamperne skal returneres i original emballage og i samme stand, som da du modtog dem.
HUSK at vedlægge dit ordrenummer i pakken, så vi kan sikre en hurtig ekspedition af din returforsendelse.
Der må ikke påsættes labels eller på anden måde ødelægge originalemballagen. Labels må kun påsættes yderemballagen, hvor den oprindelige fragtlabel sad. Returlabel skal påsættes ovenpå den originale fragtlabel.
Vi forbeholder os ret til ikke at refundere ordrer, hvor disse krav ikke er overholdt.
Returnering
Vi ønsker, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Skulle du mod forventning ønske at returnere et produkt, tilbyder vi en enkel og smidig returproces.
Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, varen modtages.
Du har 3 muligheder for returforsendelse hos os:
- Bestil returlabel fra GLS hos os, som du modtager via email. Det koster 60 kr. pr. pakke.
- Stå selv for din returforsendelse via et andet fragtfirma.
- Aflever dine returforsendelse på vores adresse i Middelfart indenfor vores åbningstid.
Hvis du ønsker at bytte lampen til en anden, skal du sende lampen retur til os, og på ny bestille den lampe du ønsker i stedet.
Så nemt er det
- Opret din returforsendelse her på vores returportal, uanset om du ønsker at sende igennem os, selv står for returforsendelsen eller indlevere varerne hos os.
- Pak dine varer ind, som de var da du modtog dem . Se Krav til indpakning
- Indlever dine pakke hos en GLS pakkeshop eller hvem du ønsker at sende med.
- Du modtager din refundering.
Returner min ordre
Udfyld felterne herunder og tryk derefter på knappen “Send returformular”.
Vær venligst opmærksom på, at vi behandler din forespørgsel på returlabel manuelt, og du vil derfor ikke altid modtage den med et samme, men indenfor vores åbningstid.
Hvis du har valgt at bestille din returlabel hos os, vil du modtage en returlabel og QR kode på den mail du har indtastet. Returlabel er vedhæftet som pdf, som du kan printe og sætte på pakken. Har du ikke en printer, kan du vise QR koden i din GLS pakkeshop og medarbejderen vil derefter printe et label, som skal sættes på pakken.
Har du valgt selv at stå for returforsendelse, kan du gøre dette så snart du har udfyldt ovenstående formular og trykket på “Send returformular”
Det samme gør sig gældende, hvis du selv vælger at indlevere varerne hos os. Husk blot at tjekke vores åbningstid og henvend dig til en medarbejder i huset, så vi kan håndtere din returnering korrekt.
Pris for returforsendelse
Du betaler selv for din returforsendelse til os. Prisen bliver fratrukket når vi krediterer dig.
Prisen for din returforsendelse er pr. label, og der er følgende krav til størrelsen på dine pakker:
- Højst 20 kg.
Maks. 200 cm på længste side
Længde + omkreds må ikke overskride 300 cm
Din pris for en GLS returlabel:
60 DKK pr. returlabel
Krav til indpakning
Se krav til maksimal størrelse på emballagen herover. Overskrider størrelsen på din returforsendelse disse krav, står det dig frit for, hvilken anden returforsendelse du ønsker at benytte dig af.
Lamperne skal returneres i original emballage og i samme stand, som da du modtog dem.
HUSK at vedlægge dit ordrenummer i pakken, så vi kan sikre en hurtig ekspedition af din returforsendelse.
Der må ikke påsættes labels eller på anden måde ødelægge originalemballagen. Labels må kun påsættes yderemballagen, hvor den oprindelige fragtlabel sad. Returlabel skal påsættes ovenpå den originale fragtlabel.
Vi forbeholder os ret til ikke at refundere ordrer, hvor disse krav ikke er overholdt.
Hvornår modtager jeg mine penge?
Vi sørger for at kreditere dig beløbet for din returforsendelse hurtigst muligt. Det kan tage op til 7 dage fra vi har modtaget din returforsendelse.
Du betaler selv for din returforsendelse. Prisen for den totale returforsendelsen bliver fratrukket dit returbeløb. Beløbet bliver indsat på samme konto, som du benyttede, da du købte varerne.
Reklamation
Drejer din returnering sig om en reklamation, læs da mere her om hvordan vi behandler reklamationer.
Udvidet Retur- og Fortrydelsesret hos ANTIDARK
Hos ANTIDARK er vi stolte af kvaliteten og designet af vores belysningsprodukter. Vi forstår dog, at det at købe online indebærer en vis tillid fra din side, og vi ønsker at styrke denne tillid ved at tilbyde en udvidet 30 dages fortrydelsesret. Dette giver dig mulighed for at opleve og integrere vores produkter i dit rum, så du kan være helt sikker på, at de opfylder dine forventninger.
Hvordan fungerer fortrydelsesretten?
Informationsperiode: Fra det øjeblik du modtager dit produkt, har du 30 dage til at beslutte, om du ønsker at beholde det. Vi ønsker, at du skal føle dig tryg ved dit køb, og derfor giver vi dig mere tid end den lovpligtige standard på 14 dage.
Meddelelse om fortrydelse: Hvis du beslutter, at produktet ikke er det rette for dig, skal du give os besked inden for de 30 dage. Dette kan gøres vores kontaktformular på denne side. Har du spørgsmål, kan du kontakte os på shop@antidark.dk eller telefon +45 6341 8888.
Returnering af produktet: Efter at have informeret os, skal produktet sendes tilbage til os inden for 14 dage. Produktet skal være i samme stand som ved modtagelsen, og i den originale emballage. Inkluder venligst en kopi af din faktura eller ordrebekræftelse som bevis for købet.
Benyt denne adresse, når du returnerer til os:
ANTIDARK ApS
Damgaardvej 2
5500 Middelfart
DenmarkRefusion: Når vi modtager produktet retur og bekræfter, at det opfylder betingelserne for returnering, vil vi refundere hele købsbeløbet til den oprindelige betalingsmetode. Bemærk, at ANTIDARK ikke dækker omkostningerne ved returnering af produktet.
Yderligere oplysninger:
Undtagelser: Vær opmærksom på, at fortrydelsesretten ikke gælder for varer, der er specialfremstillet eller tilpasset efter individuelle behov.
Tilstand af returnerede varer: For at sikre en fuld refusion, skal varen returneres i ubrugt stand og i den originale emballage. Varer, der returneres beskadigede, brugte eller i en tilstand, der tydeligt indikerer, at de har været brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan medføre et afslag på refusion eller et værdiforringelsesfradrag.
Behandlingstid for refusion: Vi stræber efter at behandle din refusion hurtigt. Dog bedes du tillade op til 14 dage fra modtagelsen af den returnerede vare til refusionen er fuldført.
Kontakt os: Hvis du har spørgsmål eller brug for yderligere oplysninger om vores retur- og fortrydelsespolitik, er vores kundeservice altid klar til at hjælpe dig. Vi værdsætter din tillid og ønsker at sikre, at din oplevelse med ANTIDARK er så positiv som muligt.
Vi takker dig for at vælge ANTIDARK og ser frem til at oplyse dit rum med vores design.
