Returnering for privatkunder
Nedenstående omhandler returnering for privatkunder. Er du erhvervskunde, så klik HER
Vi ønsker, at du er tilfreds med dit køb. Ønsker du at returnere en vare, har du 30 dages returret fra den dag varen modtages.
Du har 3 muligheder for returforsendelse hos os:
Bestil en GLS-returlabel hos os
Vi sender dig en returlabel via e-mail. Det koster 60 DKK pr. pakke.
Send selv pakken retur
Stå selv for din returforsendelse med et valgfrit fragtfirma.
Aflever varen på vores lager i Middelfart
Efter aftale og indenfor vores åbningstid
Ønsker du at bytte en vare?
Så skal du returnere den oprindelige vare og bestille den ønskede vare på ny.
Udfyld returformularen
Start din returnering ved at udfylde formularen herunder.
Så nemt er det
1
2
3
3
Udfyld returformularen
Pak varen
forsvarligt ind
Send eller aflever pakken
Vi behandler din returnering
Krav til indpakning
For at beskytte både varen og emballagen under transporten, er det vigtigt, at du pakker din returnering forsvarligt ind.
Husk følgende:
- Lamperne og originalemballage skal returneres i samme stand, som da du modtog dem.
- Returner varen i originalemballagen, og pak den i en yderkasse eller anden beskyttende indpakning, ligesom da du modtog den.
- Sæt aldrig gaffatape, pakketape eller returlabel direkte på originalemballagen.
- Undgå også at skrive på kassen eller bruge klistermæker, lim hæfteklammer eller andet, der kan beskadige den.
- Sæt returlabel på yderemballagen, gerne ovenpå den oprindelige fragtlabel
Se krav til maksimal størrelse på emballagen under Pris for returforsendelse. HUSK at vedlægge dit ordrenummer i pakken, så vi kan sikre en hurtig ekspedition af din returforsendelse.
Vi forbeholder os ret til ikke at refundere ordrer, hvor disse krav ikke er overholdt.
Hvis du har valgt at bestille din returlabel hos os, vil du modtage en mail med en returlabel i form af en pdf. Denne pdf, skal du printe den ud og sætte den på pakken.
Har du valgt selv at stå for returforsendelse, kan du gøre dette, så snart du har udfyldt ovenstående formular og trykket på “Send returformular”
Det samme gør sig gældende, hvis du selv vælger at indlevere varerne hos os. Husk blot at tjekke vores åbningstid og henvend dig til en medarbejder i huset, så vi kan håndtere din returnering korrekt.
Pris for returforsendelse
Du betaler selv for din returforsendelse til os. Prisen bliver fratrukket når vi krediterer dig.
Prisen for din returforsendelse er pr. label, og der er følgende krav til størrelsen på dine pakker:
- Højst 20 kg.
Maks. 200 cm på længste side
Længde + omkreds må ikke overskride 300 cm
Overskrider størrelsen på din returforsendelse disse krav, står det dig frit for, hvilken anden returforsendelse du ønsker at benytte dig af.
Din pris for en GLS returlabel:
60 DKK pr. returlabel
Hvornår modtager jeg mine penge?
Vi sørger for at kreditere dig beløbet for din returforsendelse hurtigst muligt. Det kan tage op til 7 dage fra vi har modtaget din returforsendelse.
Du betaler selv for din returforsendelse. Prisen for den totale returforsendelsen bliver fratrukket dit returbeløb. Beløbet bliver indsat på samme konto, som du benyttede, da du købte varerne.
Reklamation
Drejer din returnering sig om en reklamation, læs da mere her om hvordan vi behandler reklamationer.
Returnering for erhvervskunder
Er du erhvervskunde/B2B kunde hos os, og ønsker at returnere et eller flere produkter, så læs her, hvad du skal gøre
Udvidet Retur- og Fortrydelsesret hos ANTIDARK
Hos ANTIDARK er vi stolte af kvaliteten og designet af vores belysningsprodukter. Vi forstår dog, at det at købe online indebærer en vis tillid fra din side, og vi ønsker at styrke denne tillid ved at tilbyde en udvidet 30 dages fortrydelsesret. Dette giver dig mulighed for at opleve og integrere vores produkter i dit rum, så du kan være helt sikker på, at de opfylder dine forventninger.
Hvordan fungerer fortrydelsesretten?
Informationsperiode: Fra det øjeblik du modtager dit produkt, har du 30 dage til at beslutte, om du ønsker at beholde det. Vi ønsker, at du skal føle dig tryg ved dit køb, og derfor giver vi dig mere tid end den lovpligtige standard på 14 dage.
Meddelelse om fortrydelse: Hvis du beslutter, at produktet ikke er det rette for dig, skal du give os besked inden for de 30 dage. Dette kan gøres vores kontaktformular på denne side. Har du spørgsmål, kan du kontakte os på shop@antidark.dk eller telefon +45 6341 8888.
Returnering af produktet: Efter at have informeret os, skal produktet sendes tilbage til os inden for 14 dage. Produktet skal være i samme stand som ved modtagelsen, og i den originale emballage. Inkluder venligst en kopi af din faktura eller ordrebekræftelse som bevis for købet.
Benyt denne adresse (til vores lager), når du returnerer til os:
ANTIDARK ApS (Lager)
Sjællandsvej 2
5500 Middelfart
DenmarkRefusion: Når vi modtager produktet retur og bekræfter, at det opfylder betingelserne for returnering, vil vi refundere hele købsbeløbet til den oprindelige betalingsmetode. Bemærk, at ANTIDARK ikke dækker omkostningerne ved returnering af produktet.
Yderligere oplysninger:
Undtagelser: Vær opmærksom på, at fortrydelsesretten ikke gælder for varer, der er specialfremstillet eller tilpasset efter individuelle behov.
Tilstand af returnerede varer: For at sikre en fuld refusion, skal varen returneres i ubrugt stand og i den originale emballage. Varer, der returneres beskadigede, brugte eller i en tilstand, der tydeligt indikerer, at de har været brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan medføre et afslag på refusion eller et værdiforringelsesfradrag.
Behandlingstid for refusion: Vi stræber efter at behandle din refusion hurtigt. Dog bedes du tillade op til 14 dage fra modtagelsen af den returnerede vare til refusionen er fuldført.
Kontakt os: Hvis du har spørgsmål eller brug for yderligere oplysninger om vores retur- og fortrydelsespolitik, er vores kundeservice altid klar til at hjælpe dig. Vi værdsætter din tillid og ønsker at sikre, at din oplevelse med ANTIDARK er så positiv som muligt.
Vi takker dig for at vælge ANTIDARK og ser frem til at oplyse dit rum med vores design.
